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——“環湖南校車用戶走訪服務系列活動”攸縣站
2015年6月4日， 為期半個月的東風蓮花校車“環湖南校車用戶走訪服務系列活動”正式啟動。此次系列走訪活動，主要以用戶的需求為基點，積極深入用戶群體開展市場調研，通過 用戶面談、車輛檢查等形式，為用戶提供流動的貼身校車售后服務，同時收集用戶問題和建議，獲取用戶潛在需求等信息，為后續開展產品品質提升、售后服務提升 等提供有力保障。
花開湖南，市場一片叫好
湖南省一直是中國校車市場競爭最激烈的地區之一，也是東風蓮花市場的重中之重。自去年6月，國內首家客車校車4S店——東風蓮花長沙車馳達4S店 落戶湖南后，東風蓮花校車銷量更是直線上升，成為湖南省校車市場領頭羊。湖南各縣市地區學校，隨處可見東風蓮花校車穿梭的身影。不少學校和家長甚至直言： 長鼻子校車問世之前，每一次把孩子送上校車，我們都異常擔心。但是換成東風蓮花校車之后，說實話，我們放心了不少。在我們心里，東風蓮花校車就是安全的保 障。
深入用戶，構筑售后“流動服務站”
相較于其他車型，校車身份較為特殊，因此產品質量及售后服務尤為重要。6月4日上午，東風蓮花校車質量服務小組一行人在當地經銷商帶領下，到達此次系列走訪活動首站攸縣，與攸縣服務站人員一同就用戶對車輛品牌、產品質量及服務等各方面進行詳細溝通與交流。
其中負責鄉鎮運營線路的客戶陳總說道：“自己手上共有9輛 蓮花校車，剛好趁著這次廠家回訪，將校車開過來進行常規檢查。在陳總印象中，由廠家帶隊組織質量服務小組深入用戶的，東風蓮花校車還是頭一個。“常規檢查 之后，陳總還跟質量服務小組的人員反映了一些平常開車遇到的小問題，沒想到質量服務小組人員直接拿出隨身攜帶的維修工具包，現場幫陳總解決了問題。
由于陳總車隊的校車路線路況較為崎嶇，對車輛損耗比較大。質量服務小組人員得知這一情況之后，還專門前往該段路線實地考察、記錄路況，并且針對這一情況讓服務站人員對陳總車輛進行針對性處理，同時還為司機們進行了簡單的崎嶇路況開車技巧培訓，降低校車損耗率。
重品質更拼服務，為校運發展保駕護航
校 車故障，影響孩子們的接送，這是校運途中的大忌，也是校車用戶最擔心的事情。東風蓮花校車出廠前歷經制動試驗、頂部靜壓試驗、側翻滾試驗等多重考驗，產品 質量穩固可靠，極少出現故障。及時完善的售后服務，能夠保證在最短時間內解決用戶燃眉之急，做到“零故障，無誤工”，切實保障校車用戶及家長孩子利益。 “這也正是我選擇東風蓮花校車的原因”，陳總告訴質量服務小組的人員。未來，陳總還打算再購入10臺東風蓮花校車，擴大自己的車隊規模。“有東風蓮花做后盾，我相信我的校運車隊一定會更加壯大的！”
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