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　　一、各測評要素對摩托車職業的影響
　　摩托車職業顧客滿足度得分為74分，在所查詢的耐用花費品職業中處于中等偏下水平。在影響顧客滿足度的各項要素中，品牌形象和感知質量對滿足度的影響較大。花費者對摩托車職業的預期質量評估最高，為79分，對感知價值的評估較低，為74分。各測評要素對摩托車職業滿足度的影響如下圖所示。

　　二、摩托車職業感知質量測評剖析
　　摩托車職業感知質量共觸及四個觀測變量，測評維度顯現，花費者對摩托車職業的顧客化感知質量最為滿足，其次是整體感知質量和可靠性感知質量，花費者對效勞感知質量評估最低。花費者期望能提高摩托車商品的售后效勞，一起期望工作人員能改進效勞態度。感知質量各測評目標得分如下圖所示。

　　三、摩托車職業首要品牌測評成果
　　圖中給出的是市場份額較高的6個摩托車出產公司的顧客滿足度查詢成果，其中，豪爵滿足度得分最高為77分，雅馬哈和宗申其次為76分。在品牌形象方面，豪爵和宗申得分高于別的品牌；在性價比方面，豪爵得分最高；在滿足需要程度方面，豪爵和雅馬哈表現較好；在商品可靠性方面，大陽和豪爵得分較高；效勞質量方面，豪爵和宗申較為優良。

　　以上查詢成果可以向花費者供給花費信息參考，一起可作為公司改進運營的根據。