久久综合久久美利坚合众国,婷婷综合另类小说色区,亚洲第一成年免费网站,国产AV无码久久精品

    2018年平均車齡將會突破5年，平均車齡一旦超過5年，汽車維修將迎來大規模地爆發。無論從數據還是政策層面上看，汽車后市場維修領域都將迎來發展的黃金時期。雖然市場發展勢態良好，但是很多汽修廠或汽車服務門店依然處在倒閉的邊緣，其中原因值得深思。

    羅輯思維創始人羅振宇講過：“是環境不好，還是方法不對？是行業不好，還是人不對？”帶著同樣的問題，仔細思考一下，面對如此大的市場藍海，生意難做的根源是什么？毫無疑問，是方法和人的問題。

    現如今，市場環境瞬息萬變，汽車服務行業服務的車輛、車主，競爭環境都在變化，而很多中小型汽車服務企業的負責人卻沒能跟上市場的發展，還在用固有的方式或思維經營企業，故步自封勢必會被市場甩下。如果想在2017年下半年擺脫經營困境，建議從以下五個方面進行升級轉型。

    一、形象：改變從外在形象開始

    “臟、亂、差”是所有汽修廠的通病，雖然一些汽車服務連鎖企業已經在形象與內部環境上做了很大改進，接近4S店水準，但很多汽車服務企業存在的問題依然很多，無論是客戶休息室，還是車間里，擺滿了各種汽車零配件或者雜物，滿目狼藉，極大地影響了客戶的心情。從衛生做起，做到窗明幾凈，首先在客戶的用戶體驗方面做到極致。

    二、管理：由粗獷式轉向精細化

    很多汽修廠存在工作散漫、責任心不強、人員流失嚴重等問題，直接影響經營狀況。究其原因，是因為這些企業沒有清晰的組織架構、崗位職責、工作流程及可持續的培訓機制，更沒有績效考核方案與員工晉升機制。要想提升團隊的執行力，導入績效考核機制，建立一套適合本企業的獎懲辦法，對員工進行精細化管理是非常有必要的。

    三、經營：由隨性化轉向數據化

    經營困難，歸根究底是因為在經營上過于隨性，沒有詳細的計劃和工作分配方案，也不做詳細有序的記錄，比如一個月進場修車臺次，總收入多少，老客戶的數量，沒有規范詳細的記錄就無法分析經營現狀，開展進一步的計劃。建議建立專屬的MIS管理系統，記錄顧客上門信息，每日流量以及進賬記錄，完善客戶檔案，并通過后臺進行任務分配，把目標細化，責任具體到個人，進行數據化管理，從而減少無用的人力浪費，充分調動員工積極性，實現總體目標。

    四、服務：進一步優化服務流程

    現在，車主在服務上的要求越來越高，對比其他服務行業，汽車服務水平嚴重落后，無論是汽修廠的環境、衛生，還是服務細節，都很難贏得車主認可。例如，員工的個人衛生差，不注意保護車輛的外觀和內飾，不能嚴格按照接車要求裝配四件套、翼子板套，車輛出廠后沒有及時地回訪……這些看似非技術性的問題，實則已經成為客戶流失主要的原因。

    如今，能否留住客戶，已經不單單是技術問題，而是在服務方面的消費體驗更重要。只有改進各個服務流程，優化服務細節，注重消費者的用戶體驗，才能防止客戶流失，進而留住老客戶吸引新客戶。

    五、項目：在以養代修基礎上實現養護項目化

    汽修廠原來的經營策略更像西醫，哪里壞了修哪里。“以養代修”的概念已經被提了很久，很多企業卻依舊停留在換油、或者換件等單項作業方面進行簡單的服務。現在，如果想提高客單價與客戶滿意度，引進剛需項目，且把服務內容以項目的思維運營，按照中醫的理論，讓服務項目系統化，經營能力會大幅提升。

    面對持續發展的市場潛力，汽車服務企業管理與經營者，必須改變經營與管理觀念，完成自身與企業的升級轉型，以適應當前的競爭環境，只有這樣才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。 
來源：慧聰汽保設備工具網