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悄然之間,我國汽車保有量已突破2億輛,成為全球最大的汽車市場。隨之而來的是汽車后市場的快速發(fā)展,不過除了輪胎、機油等核心汽車用品外,一些看似更加小眾的汽車配件卻蘊藏著大能量。京東大數(shù)據顯示,定期保養(yǎng)所需的濾清器成為線上消費者購買最多的配件;而令人意外的是,雨刷器的用戶數(shù)緊隨其后排第二位。從銷量增速來看,變速箱油增速最快,其他同樣一些“小型”配件占據榜單前十。
如今車主的動手意愿越來越強,從京東公布的數(shù)據可以看出,汽修工具、雨刷器、防凍液、空氣/空調濾清器等消費者可以自行更換、安裝的常用配件位居銷售榜TOP10中;而一些此前看起來頗為專業(yè)的汽車用品也呈現(xiàn)出高速增長,其中變速箱油/濾位居增速榜榜首,剎車油、濾清器、大燈總成、剎車盤/鼓等緊隨其后。
與傳統(tǒng)的線下消費習慣不同,汽車用品的線上消費越來越多元化,消費者更愿意通過線上選購豐富的汽車用品。京東數(shù)據顯示,在2016年,線上平臺主要的銷售單品還是以機油為主,前十單品有6個機油產品,其次為玻璃水、行車記錄儀、車載支架等小件產品,而隨著汽車文化的普及和電商帶來的消費升級,這一情況在2017年發(fā)生變化,車主選擇的產品更加多元化。
在業(yè)內分析人士看來,線上汽車用品的高速增長與消費體驗的人性化有關,一方面,消費者有了更好的獲取信息渠道,可以更加簡單、便捷的挑選合適的商品,另一方面,電商推出的線上線下融合的模式也解決了消費者更換、安裝的難題。據了解,京東汽車用品從2014年便上線了“車管家”系統(tǒng),它能夠根據車主的車輛信息實現(xiàn)對應車型用品、配件的精確匹配。同時,京東汽車用品還推出了專屬客服,可為京東用戶提供用車、維修、保養(yǎng)咨詢服務。而為了解決消費者最后一公里的服務環(huán)節(jié),京東通過與線下門店的合作推出了“商品+服務”的一站式消費體驗。車主在選購車品時即可根據需求選擇線下門店,直接發(fā)貨到店預約安裝。數(shù)據顯示,目前京東合作的門店已超過30000家。
更加便捷的消費體驗也使電商滲透率迅速提升。來自易觀千帆的數(shù)據顯示,截至去年底,我國汽車后市場電商化滲透率僅為16%,不過較同年一季度末的滲透率卻上升了32.64%,增長較為迅速。
但值得一提的是,安全錘等安全類汽車用品用戶較少的現(xiàn)象值得關注,國內車主的安全意識仍待提高。
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